施設長×AI活用術。忙しい現場でも成果を出すために私がやっていること
施設長になってから、はっきり感じていることがあります。
それは——
「時間が足りない」
・人の問題
・現場のトラブル
・会議
・書類
・家族対応
・採用
毎日、判断と対応の連続です。
そんな中で、私が“当たり前のように使っているツール”があります。
それが、
ChatGPTなどのAIツールです。
正直に言うと、
もうこれなしでは回りません。
今回は、実際に施設長として働く中で
「これは使える」と感じたAI活用法を紹介します。
① 文章作成のスピードが圧倒的に変わる
施設長の仕事は、とにかく文章が多い。
・報告書
・稟議書
・メール
・事故報告
・会議資料
これ、1つ1つ考えていたら時間がいくらあっても足りません。
私はまずAIに「たたき台」を作らせています。
例えば、
「労災報告の文章を考えて」
「パート面接の内定通知文を作って」
「看護主任会議の確認メールを整えて」
こう依頼すると、数秒でベースが出来る。
あとはそれを**“自分の言葉に整えるだけ”**
ゼロから作るのと、修正するのでは
体感で3〜5倍は効率が違います。
② “伝え方”の質が上がる
管理職になると、
「何を言うか」より
**「どう伝えるか」**が重要になります。
・職員への指導
・クレーム対応
・退職引き止め
・他部署との調整
言い方ひとつで、結果は大きく変わる。
私は迷ったとき、AIにこう聞きます。
「角が立たない言い方にして」
「でも意図はしっかり伝わるように」
「少し柔らかく」
すると、
“ちょうどいい温度感”の言葉が出てくる。
これ、かなり使えます。
③ 判断に迷ったときの“壁打ち相手”
施設長は孤独です。
最終判断は自分。
でも、誰かに整理してほしいときがある。
そんなとき、AIに状況を書き出します。
「派遣ナースが休みがちで不満が出ている。どう対応する？」
「ケアマネが辞める。現実的な対応案を考えて」
すると、
・選択肢
・メリット／デメリット
・優先順位
を整理してくれる。
最終決定は自分ですが、
“思考の整理”が圧倒的に速くなる。
④ 研修・ルール作成にも使える
介護現場では、
・マニュアル
・研修資料
・ルール作り
も重要な仕事です。
ただ、ここも時間がかかる。
AIに
「口腔ケアの研修資料を、介護職向けにわかりやすく」
「面会ルールをA4一枚でまとめて」
と依頼すれば、ベースがすぐできる。
あとは現場に合わせて調整するだけ。
“ゼロから作らない”ことがポイントです。
⑤ それでも、最後に決めるのは人
ここは大事なところです。
AIは便利です。
でも、
・現場の空気
・職員の感情
・施設の文化
まではわかりません。
だから私は、
AIは「補助」、判断は「自分」
と決めています。
管理職にこそAIは必要
AIというと、
「現場では使えない」
「まだ早い」
そう思う人もいるかもしれません。
でも実際は逆で、
忙しい管理職ほど使うべきツールです。
時間を作るために使う。
考える余白を作るために使う。
最後に
施設長になって思うのは、
**“全部自分でやろうとすると潰れる”**ということ。
だからこそ、使えるものは使う。
AIはその一つです。
完璧に使いこなす必要はありません。
まずは一つ、
「文章を作らせてみる」
ここからで十分です。
きっと、
「もっと早く使えばよかった」
そう思うはずです。
